Verzenden, betalen en retourneren – Timalux
Voor een optimale winkel ervaring maken we gebruik van Cookies. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord Meer info
X

Kostenloser Versand

Spezialist für Daunen- und Naturbettdecken

Mo-Frei vor 16:00 Uhr bestellt, sofort versandt

Verzenden, betalen en retourneren

  • Verzending binnen Nederland en België is gratis bij een order waarde vanaf € 39,95. Daaronder bedragen de verzendkosten € 2,95. Verzending naar andere landen is ook mogelijk, kijk bij de verzend optie in het bestel proces of uw land erbij staat. Zo niet, infomeer dan even bij ons naar de mogelijkheden. 
  • Bestelde producten worden, indien op voorraad in het eigen magazijn en besteld op werkdagen voor 16.00 uur, op de dezelfde werkdag standaard verzonden met DHL For You
  • U ontvangt een mail als uw order klaar is om verzonden te worden en als de vervoerder het pakket heeft ontvangen. Deze laatste mail bevat tevens de Track & Trace code, zodat uw bestelling te volgen is.
  • Alle producten die op de website worden aangeboden, zijn normaal gesproken op voorraad. Mocht het product op het moment niet leverbaar zijn krijgt u daar z.s.m. bericht van per telefoon of mail. Het product wordt dan, indien mogelijk, binnen 5 werkdagen na geleverd.
  • Betaling van de bestelde producten wordt vooraf voldaan via iDeal, PayPal, Mister Cash, een Bank Overschrijving of Credit Card. U kunt nu ook achteraf betalen met Klarna.
  • Mocht u kiezen voor Bank Deposit, oftewel het bedrag zelf overmaken, dan is ons Iban rekeningnummer NL 90 RABO 0305 0943 78 tnv Timalux BV
  • Uw gegevens zullen enkel in ons systeem bewaard blijven en niet voor andere doeleinden gebruikt worden. 
  • Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst. De producten mogen niet gebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden ( indien mogelijk ). De kosten voor deze retour zending komt voor rekening van de klant en de klant kan zelf kiezen met welke bezorg dienst dit gebeurd. 

Heeft u nog vragen? We helpen u graag! Neem contact op via de LIVE CHAT of mail naar info@timalux.nl.

Herroepingsrecht / Retourneren

De consument heeft het recht de bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze ongebruikt is /zijn. De producten dienen echt in absolute nieuw staat te zijn!  Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking retour gezonden te worden. Tevens moet het model formulier herroepingsrecht volledig ingevuld meegezonden worden. Dit formulier is te vinden in de Algemene Voorwaarden onderaan de pagina of via onderstaande link. (Print de pagina uit of neem de gegevens even over)

http://www.timalux.com/pages/retour-formulier

Let op: Artikelen uit de Sale collectie kunnen niet geretourneerd worden. 

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de eventueel gerekende verzendkosten van van het naar de klant zenden van het product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft terug gezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terug betaling is kosteloos voor de consument. De kosten voor de retour zending komen voor rekening van de consument.

Klachten regeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Timalux B.V.

Sint Jansgildestraat 37

7037 CB Beek (Montferland)

0314 - 763458

info@timalux.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 4 werkdagen na ontvangst beantwoorden. We overleggen hoe we tot de beste oplossing kunnen komen en indien nodig wordt navraag gedaan bij de leverancier of fabrikant van het product. Het kan zijn dat we eerst het product retour willen ontvangen om het te kunnen beoordelen. 

Mocht u het niet kunnen vinden in de oplossing die Timalux aandraagt, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Timalux bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).