Ein Blick hinter die Kulissen

Timalux gibt es seit über 10 Jahren. Jeden Tag wollen wir Menschen mit ihrer Bestellung glücklich machen und das erfordert viel Arbeit. In diesem Blog geben wir Ihnen einen „Blick hinter die Kulissen“ von Timalux.

Morgens gegen halb acht starten wir unser Shopsystem. Hier sehen wir uns die neuen Bestellungen an, die noch am selben Tag versendet werden müssen. Die Bestellungen werden von der Verwaltung bearbeitet und anschließend in das Versandsystem eingegeben. Unser Spediteur kann dann sehen, wie viele Pakete abgeholt werden müssen und wohin sie gebracht werden müssen. GLS und (samstags) PostNL sorgen dafür, dass Ihre Bestellung pünktlich zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Der Rest des Vormittags steht zur freien Verfügung, um E-Mails von Kunden und Lieferanten zu beantworten. Wir bestellen auch selbst Produkte, um den Lagerbestand auf dem Laufenden zu halten. Der Live-Chat beginnt ebenfalls um 9:00 Uhr und wir überwachen ihn für den Rest des Tages (bis 17:00 Uhr). Der Live-Chat eignet sich sehr gut für Personen, die online eine persönliche Beratung wünschen oder eine kurze Frage zu einem Produkt oder einer Bestellung haben.

Alle Bestellungen werden gegen Mittag verpackt. Wir sammeln die passenden Artikel in unserem Lager und verpacken sie fein säuberlich in einer Tüte oder Kiste, die eine kleine Überraschung enthält…

Wenn alle Bestellungen verpackt und für den Transport bereit sind, werden wir weiterhin mit der Post auf dem Laufenden bleiben und die Telefonanrufe beantworten. Wir sind auch ständig auf der Suche nach neuen Produkten, die unser Sortiment noch kompletter oder noch unterhaltsamer machen. Es bleibt auch Zeit, Artikel für unseren Blog zu schreiben, Produktfotos zu machen und mit unseren sozialen Medien Schritt zu halten. Ehe wir uns versehen, ist es 17 Uhr und wir schließen den Chat und unser Shopsystem.

Dann gehen wir nach Hause, behalten aber auch die Bestellungen zu Hause im Auge, damit wir wissen, was uns am nächsten Tag erwartet. Gute Vorbereitung ist schließlich die halbe Arbeit!

Hoffentlich konnten wir Ihnen ein Bild von der Arbeit in der Boutique „hinter den Kulissen“ vermitteln. Habt ihr Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat (zwischen 9:00 und 17:00 Uhr).